Perspektive Vertriebsgesellschaft - EVU Vertriebs- und Marketingprozesse nach der Trennung vom Netz

Tagungsschwerpunkte:

• Strategische Ausrichtung von Vertrieb und Marketing nach
einem vollzogenen Unbundling und wie man dies zur
Optimierung von Prozessen nutzen kann
• Anpassung von Vertriebs- und Marketingprozessen – In
welcher Form sich Zuständigkeiten und Workflows ändern
• Harmonisierung bzw. Upgrade oder Wechsel von CRMSystemen
und den Prozessen im
Kundenbeziehungsmanagement
• Wie man effektiv mit den Veränderungen in der
Kundenserviceorganisation umgeht – Woher die Daten für die
Kundenbewertung zukünftig kommen und wie sich die
Kundenkommunikation verändert
• Integration von Vertriebs- und Beschaffungsprozessen –
Welche Risiken es in den Vertriebsgesellschaften zu beachten
gibt und wie man in der Praxis damit umgeht

Referenten folgender Unternehmen:

CBS Customer Business Solutions GmbH+++Centralschweizerische Kraftwerke AG+++E.ON Ruhrgas AG+++Erdgas OÖ Vertriebs GmbH+++E WIE EINFACH Strom und Gas GmbH+++EWV Energie- und
Wasserversorgung GmbH+++LichtBlick AG+++NEW Energie GmbH+++Pfalzwerke AG+++rhenag Rheinische Energie AG+++RWE Vertrieb AG+++Stadtwerke Düsseldorf AG+++Stadtwerke Marburg GmbH+++Stadtwerke Tübingen GmbH und Geschäftsführer der Gemeindewerke Ammerbuch GmbH+++Vattenfall Europe Sales GmbH+++X-perion Consulting AG